Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de rack via Magazine Luiza/Mobly.

Question

Estou desse dezembro tentando realizar uma compra de um rack pois me mudei no ano passado e em dezembro de 2025 realizei a primeira compra do rack pelo magazine luiza no entanto meu móvel foi extraviado pela transportadora, recebi o reembolso por meio da loja e realizei uma nova compra do mesmo móvel por outra empresa parceira do magazine, a Mobly na qual também me desapontou pela falta de comprometimento e transparência, inicialmente a entrega estava até dia 12 de março, vale considerar que é bastante tempo tendo em vista que a compra foi realizada dia 31 de janeiro de 2026, A transportadora por sua vez TRANSLAGUNA alega que foram feitas duas tentativas mas nas duas vezes havia alguém em casa onde não foi entrado em contato para que se realizasse a entrega, essa transportadora por sua vez é incomunicável pois o telefone não chama, não recebem mensagem pelo whats nem via Instagram, tentei de todas as formas resolver de forma amigável mas estou muito frustrada pela demora na resolução do problema, além disso a empresa se dispôs a realizar a entrega no dia de hoje onde fiquei todo o dia em casa a disposição d quando fui confirmar se hoje realmente seria a entrega eles me responderam que poderia ser até dia 24, em anexo seguem os prints das conversas com a loja Mobly em que eles relatam que a entrega está estimada para dia 11 e depois mudam a data.