Translaguna

Reclamar dessa empresa

São José - SC

31/03/2026 às 15:51

ID: 244842271

Fiz uma compra de um colchão guldi que está sendo entregue pela Translaguna e, sinceramente, é uma das piores experiências que já tive com entrega. Era pra ser entregue dia 17/03 e hoje é 31/03 e nada.

O prazo já foi ultrapassado e até agora não tenho nenhuma informação concreta sobre onde está minha encomenda. O rastreio não funciona e simplesmente não existe suporte. Tentei várias vezes entrar em contato com a transportadora e é impossível. O site vive fora do ar e todos os telefones disponíveis simplesmente não funcionam, dão como inexistentes. Ou seja, o cliente fica totalmente no escuro, sem saber onde está o pedido e sem ter com quem falar.

O mais absurdo é ver a quantidade de reclamações iguais a essa aqui no Reclame Aqui e no Google. Claramente não é um caso isolado, é um padrão de desorganização e falta de respeito com o cliente.

Não estou pedindo favor, estou pedindo o mínimo: uma posição clara sobre onde está minha encomenda e quando será feita a entrega.

Se não houver retorno e solução imediata, vou tomar as medidas necessárias para cancelar a compra e buscar meus direitos.

Aguardo uma resposta urgente.