Falta de ressarcimento do saldo do cartão de transporte
Em réplica
Guarujá - SP
06/04/2019 às 18:51
ID: 90403137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassou os 30 dias de prazo para a empresa ressarcir o saldo do cartão de transporte em nossa conta e até o momento não houve retorno. Não atendem o telefone r não há mais guiche disponível para atendimento.
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Resposta da empresa
08/04/2019 às 10:23
Abaixo segue a resposta da Translitoral no qual afirma que não cumprirá o prazo determinado no momento que preenchemos o requerimento e temos o protocolo para confirmação.
Lamentamos, mais não há prazo para o ressarcimento. Pedimos por gentileza, que aguarde a conclusão da análise, Assim que for concluído o levantamento dos saldos existentes, será definindo, um cronograma para pagamento e daremos um retorno ao cliente.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente da Translitoral
Réplica do consumidor
08/04/2019 às 11:53
Continuarei no aguardo do ressarcimento urgente, pois no momento a unica coisa que a empresa respondeu por email foi conforme abaixo:
Lamentamos, pedimos por gentileza, que aguarde a conclusão da análise,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente da Translitoral