TRANSMAI Equipamentos Médicos Hospitalares

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Rio de Janeiro - RJ

28/08/2014 às 00:06

ID: 9895060

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Insatisfação com a na qualidade do produto e péssima assistência tecnica

Comprei um aparelho de ECG desta empresa em set/ ******* no valor de 3.*******,00. Há um mês o aparelho parou de funcionar, contactei a empresa e me informaram que nada poderia fazer, pois " só vendia o aparelho", fabricado pela Empresa Transmai e que não era responsável pela manutenção. Me deram a solução de enviar para a Transmai em SP ( sabe-se lá quanto seria o frete e os danos ao produto no transporte além do tempo que ficaria sem o aparelho no consultório) e Me enviaram duas empresas de manutenção no RJ (Instamed e Enformarte), uma em Vila Isabel e outra na Tijuca. A da Tijuca me disse que não tinha técnico para analisar o produto. A de Vila Isabel disse que o aparelho não funcionava porque "estava sujo". Limparam o aparelho e me devolveram afirmando que funcionava perfeitamente. Dois dias depois parou de funcionar, será que eu, uma cardiologista formada há mais de 12 anos até hoje não sei manusear um aparelho de ECG? O q faço agora se dependo do aparelho para atender meus pacientes? Imaginem o prejuízo de desmarcar clientes há mais de 15 dias por conta de um defeito em um produto NOVO e caro! Aguardo providências imediatas da empresa que me vendeu e do fabricante de um produto de na qualidade ou " já predisposto a quebrar logo" . Além disso a Instamed e a Enformarte não tem capacidade técnica para prestar esse tipo de assistência, o mínimo que a empresa que me vendeu ou a empresa que efetivamente fabrica o produto tem a fazer para minimizar esse absu