Falta de Comprometimento e Atraso na Coleta de Mercadorias
Respondida
Guarulhos - SP
03/07/2026 às 12:26
ID: 253004695
Empresa não tem compromisso. Recentemente entrei em contato para formar uma parceria e fechamos uma cotação. Me passaram que a coleta era em até 48h. Esperei 4 dias e NADAAAA! Sem retorno. Disseram q eram um erro interno e bla bla bla que a supervisão ja estava verificando e não vieram coletar. Então cancelei novas cotações. Dias depois entraram em contato comigo de novo, falando que arrumaram esse erro logistico que não iria se reptir que as coletas ja estavam normalizadas e eu dei outra chance. Fechei uma cotação dia 30 e hoje dia 03/07 ainda não vieram coletar. Então estou trocando de transportadora e relatando minha insatisfação com a falta de comprometimento da empresa. Se atrasam para coletar, imagina para entregar.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:37
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que os atrasos na coleta impactaram sua confiança em nossos serviços. Conforme informado em nossos contatos anteriores, houve uma ocorrência operacional que afetou parte das coletas, e medidas foram adotadas para corrigir essa situação e evitar novas recorrências.
Respeitamos sua decisão de buscar outra transportadora e agradecemos por ter nos dado uma nova oportunidade. Seu relato será encaminhado aos setores responsáveis para análise, pois o feedback dos nossos clientes é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.