Mercadoria retida há 20 dias para entrega no Rio de Janeiro, SAC indisponível e falta de respostas.
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
17/03/2026 às 14:27
ID: 243527627
essa empresa esta com uma mercadoria nossa a 20 dias para entregar no Rio de Janeiro e todo dias é uma desculpa, o SAC não atende, telefone fixo nao atende , não hã resposta para nada ja ta virando caso de [Editado pelo Reclame Aqui], pois se quer responde cte *****. essa empresa nao tem responsabilidade
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:37
Olá, Andre, tudo bem?
Lamentamos a situação e entendemos sua preocupação.
Já estamos analisando o ocorrido internamente e verificando todos os detalhes para esclarecer os fatos e apresentar a solução adequada.
Por gentileza, pedimos que nos envie seus dados no privado para darmos sequência à apuração.
Estamos à disposição.
Equipe TransMaytam.
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 13:16
lamentar não chega infelizmente, essa empresa presta um serviço muito ruim, pessoas sem compromisso algum, não dão resposta e o que é por pedem para responder no privado para não ficar exposto aqui. so efetuaram a entrega após eu falar que iria cobrar deles a mercadoria após 30 dias. Espero nunca mais precisar ou cruzar com esse tipo de empresa e, e se vc for usar ela pense umas 5 vezes antes.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 13:17
se tivesse nota -0 teria dado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 10:48
Olá,
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Nosso objetivo é prestar um atendimento de qualidade, e reconhecemos que sua percepção ficou aquém do esperado. Em nenhum momento solicitamos o contato privado para ocultar informações, mas sim porque precisamos acessar dados específicos da operação e preservar informações da carga e do cliente, o que não é possível em um ambiente público.
Gostaríamos de analisar detalhadamente o ocorrido para entender os motivos do atraso e da comunicação que você recebeu. Para isso, pedimos que nos informe o número do frete, da nota fiscal ou outro dado que permita identificar a operação.
Assim, poderemos apurar os fatos, prestar os esclarecimentos necessários e adotar as medidas cabíveis. Permanecemos à disposição para tratar o caso da melhor forma possível.