Péssima experiência com essa transportadora.
Respondida
Porto Alegre - RS
01/07/2026 às 10:17
ID: 252783485
Além dos constantes atrasos nas entregas, desta vez conseguiram superar todas as expectativas: o produto saiu da minha empresa em perfeito estado, muito bem embalado, e chegou ao cliente completamente destruído.
É um descaso total com a mercadoria dos clientes. Além do prejuízo financeiro, ainda prejudicam a imagem da minha empresa perante quem comprou o produto.
Não recomendo. Quem precisa de pontualidade e cuidado com a mercadoria provavelmente terá muita dor de cabeça.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:41
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Entendemos o impacto que uma avaria pode causar, tanto pelo prejuízo financeiro quanto pelos reflexos na relação com o seu cliente. No transporte rodoviário de cargas, infelizmente, avarias podem ocorrer durante o trajeto, mesmo com todos os cuidados adotados, sendo uma situação inerente à atividade e que pode acontecer com qualquer transportadora.
Por esse motivo, no momento da contratação do frete, orientamos nossos clientes sobre a importância de que o destinatário realize a conferência da mercadoria no ato da entrega. Caso seja identificada qualquer avaria, é fundamental registrar a ressalva no comprovante de entrega, pois esse procedimento é indispensável para a abertura do processo junto à seguradora, possibilitando a análise e a eventual indenização do valor da mercadoria.
Caso esse procedimento tenha sido realizado, nossa equipe permanece à disposição para acompanhar o processo e prestar todo o suporte necessário até a sua conclusão.
Agradecemos pelo seu relato, que será encaminhado aos setores responsáveis para análise e aprimoramento contínuo dos nossos processos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.