A empresa TRANSMEET que agora é Legacy iot transtorno total

Resolvido
São Paulo - SP
26/09/2023 às 08:32
ID: 172755839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da empresa TRANSMEET/ Legacy iot, somos empresa de rastreamento, resumindo pela segunda vez, eles fizeram uma atualização interna que impacto na perda do sinal das linhas da vivo, onde temos caminhões de cargas rastreadores de alto risco, já fazem 5 dias e ainda não temos sinal. O suporte deles é horrível, eles não atendem não retornam e estou me prejudicando com os meus clientes e acabo de perder um cliente, indignação total.
Vou solicitar o cancelamento
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 14:24
Prezado(a) Maurício Pastorelli,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que a perda de sinal das linhas da Vivo causou em suas operações de rastreamento. Reconhecemos que isso afetou diretamente seus negócios, especialmente considerando a importância crítica dos serviços de rastreamento para caminhões de cargas de alto risco.
Na Legacy IoT, estamos comprometidos em fornecer soluções confiáveis e de alta qualidade para nossos clientes. Entendemos completamente sua frustração com a situação e lamentamos por não termos atendido às suas expectativas de suporte durante este período difícil.
Estamos passando por uma fase de renovação e aprimoramento em nossa empresa, onde estamos trabalhando arduamente para resolver os problemas enfrentados e garantir uma experiência positiva para todos os nossos clientes.
Compreendemos sua decisão de solicitar o cancelamento de nossos serviços e respeitamos sua escolha. No entanto, gostaríamos de pedir uma chance para demonstrar a você que estamos comprometidos em melhorar e em oferecer um serviço excepcional.
Estamos dispostos a trabalhar em estreita colaboração com você para resolver qualquer problema remanescente e para garantir sua total satisfação. Se você estiver disposto a reconsiderar sua decisão, ficaríamos extremamente gratos em tê-lo como parte desta nova fase emocionante da Legacy IoT.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos discutir suas preocupações em detalhes e encontrar uma solução que atenda às suas necessidades e expectativas.
Agradecemos pela oportunidade de servir você e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Legacy IoT
Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 13:48
Por hora resolvido! Vamos aguardar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9