CHIP SEM COMUNICAÇÃO
Respondida
COLIDER - MT
22/01/2024 às 14:46
ID: 181001969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa empresa deixa os clientes a ver navios, não responde ao suporte do email, ******* fora do ar e meus chips da vivo desde o dia 16/01/******* ate agora sem nenhum sinal e nenhuma resposta da empresa, preciso dar satisfação para meus clientes e não posso ficar contando historias pra eles, quero uma solução pra ontem.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 14:50
Prezado(a) Cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de resposta que você enfrentou em relação aos seus chips da Vivo. Entendemos completamente a urgência de resolver essa situação e a importância de manter seus clientes informados.
Estamos cientes do problema relatado desde o dia 16/01/******* e estamos trabalhando incansavelmente para identificar a causa raiz e resolver as questões de conectividade o mais rápido possível. Reconhecemos que a falta de comunicação e suporte adequados apenas agrava a situação e estamos revisando nossos processos internos para garantir que todas as consultas e solicitações de suporte sejam tratadas com a devida prioridade.
Entendemos a necessidade de uma solução imediata e estamos empenhados em fornecer uma resposta rápida e eficaz. Entraremos em contato diretamente para fornecer atualizações sobre o progresso na resolução dos problemas e para discutir medidas compensatórias para remediar os inconvenientes que você enfrentou.
Pedimos desculpas novamente pela falta de comunicação e pela inconveniência causada. Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Legacy IoT