Linhas param de funcionar
Respondida
GOIANIA - GO
02/02/2024 às 09:42
ID: 181797697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, tenho ******* linhas de m2m com essa empresa a varios anos, e desde a [Editado pelo Reclame Aqui] do seu antigo diretor neto, que era meu amigo pessoal a empresa nao vem desempenhando um bom papel, sempre deixando a desejar nos atendimentos e sua nova diretora de nao sa a minima satisfação para nos clientes, as linhas param de funcionar por falta de pagamento todos os meses e eles nao estao nem ai pra isso, nao resolve o problema e nem deixa a gente fazer a migração para outra empresa no seguimento. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 10:13
Prezado(a) cliente,
Primeiramente, lamentamos profundamente pela insatisfação e pelos transtornos enfrentados em relação aos nossos serviços. Na Legacy IoT, valorizamos cada um dos nossos clientes e buscamos constantemente aprimorar a qualidade do nosso atendimento e dos nossos serviços. Entendemos a gravidade das questões levantadas, especialmente considerando a longa parceria que mantemos. Reconhecemos que houve falhas em nosso atendimento e queremos expressar nossas sinceras desculpas por isso. Quanto aos problemas de conectividade, sendo as interrupções de serviço, estamos comprometidos em resolver essas questões imediatamente. Vamos analisar a situação de suas linhas M2M e garantir que as linhas sejam mantidas sem interrupções desnecessárias. Por favor, entre em contato conosco diretamente através dos canais de atendimento disponíveis para que possamos resolver essas questões de forma rápida e eficiente. Estamos comprometidos em restaurar a sua confiança em nossos serviços e em proporcionar uma experiência positiva daqui para frente. Agradecemos sinceramente por nos trazer esses problemas à atenção e pela oportunidade de corrigi-los. Esperamos poder reconquistar sua confiança e continuar a servi-lo(a) da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Legacy IoT