Transmeet M2M

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Ilhéus - BA

09/07/2026 às 19:57

ID: 253534925

Linhas suspensas indevidamente, pagamentos em dia.

Somos empresa de monitoramento veicular sediada no Sul da Bahia. Há mais de quatro anos utilizamos linhas M2M/IoT da operadora Vivo, fornecidas pela empresa **Transmeet Ltda. CNPJ 40.983.814/0001-08**, atualmente operando sob a denominação **Legacy IoT**.

Durante todo esse período, sempre mantivemos uma relação comercial pautada pelo cumprimento de nossas obrigações, realizando rigorosamente todos os pagamentos dentro dos prazos estabelecidos. Nunca houve inadimplência. Possuímos todos os comprovantes de pagamento e demais documentos que comprovam a regularidade contratual.

Mesmo assim, fomos surpreendidos com a suspensão de todas as nossas linhas, sem qualquer justificativa plausível, aviso prévio ou solução efetiva.

O problema torna-se ainda mais grave porque as linhas são utilizadas em equipamentos de rastreamento veicular responsáveis pelo monitoramento da localização e da segurança dos veículos de nossos clientes. A interrupção do serviço compromete diretamente nossa atividade empresarial, gera riscos à segurança patrimonial dos veículos monitorados e causa prejuízos financeiros e à credibilidade da nossa empresa.

Desde o primeiro momento buscamos resolver a situação de forma amigável. Entretanto, todas as tentativas foram frustradas.

Atualmente, a empresa não disponibiliza um canal de atendimento capaz de solucionar o problema. Somos direcionados apenas para um único contato de suporte, que informa não possuir autonomia para resolver a questão. Não conseguimos contato com responsáveis pelos setores administrativo, financeiro, comercial ou diretoria. Na prática, ficamos completamente desamparados, sem qualquer previsão de normalização dos serviços.

O mais preocupante é que continuamos arcando com nossas obrigações financeiras enquanto a empresa deixa de cumprir sua principal obrigação contratual: fornecer as linhas contratadas em pleno funcionamento.

Os prejuízos já são significativos:

* Suspensão de todas as linhas utilizadas em rastreamento veicular;
* Interrupção do monitoramento de diversos veículos;
* Risco à segurança patrimonial de nossos clientes;
* Descumprimento de contratos firmados com nossos clientes;
* Danos financeiros decorrentes da paralisação do serviço;
* Abalo à imagem e credibilidade da nossa empresa perante o mercado.

Entendemos que essa conduta caracteriza, no mínimo, um grave descumprimento contratual e uma falha na prestação de serviço, contrariando os princípios da boa-fé objetiva e da transparência previstos na legislação brasileira, especialmente no Código de Defesa do Consumidor e no Código Civil.

Diante da completa ausência de solução, estamos adotando todas as medidas cabíveis para resguardar nossos direitos, incluindo:

* Registro desta reclamação pública no Reclame Aqui;
* Registro de Boletim de Ocorrência para que os fatos sejam formalmente apurados pelas autoridades competentes;
* Comunicação aos órgãos de defesa do consumidor;
* Ajuizamento de ação judicial visando o restabelecimento imediato dos serviços, indenização pelos prejuízos materiais, lucros cessantes e danos eventualmente suportados por nossa empresa.

Nossa intenção jamais foi judicializar esta relação comercial. Durante dias buscamos resolver a situação administrativamente, mas fomos ignorados. Infelizmente, a falta de comprometimento da Legacy IoT nos obriga a buscar os meios legais para proteger nossa empresa e nossos clientes.

Esperamos uma manifestação urgente da empresa, com o restabelecimento imediato de todas as linhas, uma explicação formal para o ocorrido e a apresentação de um plano de solução definitivo.

Caso contrário, todas as providências legais serão adotadas para responsabilização da empresa pelos prejuízos causados.