Transnorte Cargas

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

13/03/2019 às 17:11

ID: 43596611

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Depois de contratar os serviços de transporte dessa empresa por aproximadamente 08 anos, estamos frequentemente tendo problemas com a mesma nos últimos meses.
A regra para as coletas serem realizadas no mesmo dia era solicitar até o meio dia. Sempre fizemos dessa maneira e as últimas coletas que solicitamos como por exemplo a de n ******* não nos foi orientado que poderia ser realizada até um dia depois.
Para piorar ainda mais a situação o atendimento é péssimo, a atendente no*******, Fernanda, disse que agora a empresa não mais PROMETE quando vai coletar porque se não conseguirem o cliente pode ficar CHATEADO. Ora, sem a mínima postura e ética para se tratar os assuntos, não existe um telefone para reclamações e sugestões, nem uma ouvidoria. Não se trata de promessa e sim de regras que a empresa deve apresentar na contratação dos serviços.
Ficamos mais uma vez no prejuízo de uma fábrica parada por falta dos insumos que não foram entregues.
Em conversa com um gerente da unidade em BH, foi nos sugerido que contratássemos outra transportadora.