Compra de passagens não recebida e dificuldade de estorno via e-mail e telefone
Não respondida
Juiz de Fora - MG
08/07/2026 às 02:00
ID: 253364623
Tentei efetuar duas compras de passagens pelo site da empresa de ônibus TRANSNORTE, porem nao recebi as passagens.
Os pagamentos foram realizados via pix.
Um no dia 08/12/2025
Outro no dia 09/12/2025.
Entrei em contato com a empresa por telefone (cerca de 45 minutos de espera em ligação para ser atendido), e me informaram que eu deveria enviar email solicitando o estorno.
Mandei cerca de 10 e-mails e nunca obtive resposta.
Nunca na vida eu vi uma empresa com atendimento ao cliente tão péssimo. Nao respondem. Não retornam. E não devolvem o dinheiro retirado de mim, sem me entregar o produto comprado (a passagem).
GOSTARIA DO ESTORNO INTEGRAL DO VALOR PAGO. Abro essa reclamação como última tentativa de solucionar junto a empresa. Do contrário, entrarei com ação na justiça, pedindo o valor pago além de uma compensação por todo o transtorno que a falta desse dinheiro me causou.
Nome: *****
Pix para devolução: *****