Transoceânico Praia Hotel

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São Paulo - SP

29/10/2019 às 00:46

ID: 96513739

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Meu filho viajou pra porto seguro de 28/09 a 05/10, hospedou no Hotel Transoceanico, ja no segundo dia os alunos comecaram a passar mal, apresentando vomito e indisposição. O mal estar estendeu-se pelo menos até a quarta dia 02/10. Haviam tantos alunos passando mal que a enfermaria montada pela Forma dentro do Hotel, ficou lotada e para atender a todos, os alunos que estivessem "menos" mal davam lugar aos que estavam piores. Foram tantos alunos com o mesmo historico que foi chamada a vigilancia sanitaria, que inclusive entrevistou alguns alunos e colheu material para analise. Acontece que paguei pelo sistema de meia pensão, assim meu filho jantaria no Hotel, mas segundo ele, a comida era de baixa qualidade e ruim, e depois desse episodio, ele continou se alimentando fora do hotel ou comendo na lanchonete do Hotel. Notifiquei a forma e o hotel, pois paguei e quero o valor que gastei com o jantar seja ressarcido, afinal é o minimo que se espera depois desse episodio. Voce paga quase uma "fortuna" para uma viagem, o Hotel fornece uma alimentação de ma qualidade, mandei mensagem pelo site do Hotel, mas não obtive sucesso, depois de ligar no Hotel e pedir providencias, eles pediram para uma coordenadora do Forma Turismo me ligar. Achei pessimo, afinal alimentação é de responsabilidade do Hotel, e ele tem um nome a zelar. A situação foi tão complicada que foi chamada a vigilancia sanitaria para fazer uma avaliação que até o momento ninguem informou o resultado. Achei um descaso, infelizmente tive uma experiencia com ma alimentação em uma das viagens e por muito pouco meu marido quase foi a obito. Uma atitude desse não pode ficar impune, fornecer uma alimentação de ma qualidade com o preço que foi cobrado é um absurdo, não dar uma satisfação, mais absurdo ainda. Um dos alunos do colegio está passando por um tratamento oncologico, e na ultima hora, dia 28/09 parte da manha, o medico achou melhor ele não comparecer, devido a uma queda em sua resistencia. Gracas a Deus ele não foi, porque talvez ele nao estaria aqui para continuar seu tratamento, uma conduta dessa é inadimissivel. Oferecer alimentação de ma qualidade, comprometendo a saude das pessoas é inadmissivel, em se tratando de menores de idade, os quais a empresa é responsavel, maior ainda. Me admiro a falta de sensibilidade e atenção. Atitude como essa merece uma punicao, não pode acontecer novamente, será preciso morrer alguem para ter atitudes mais responsaveis? E a retratação e o ressarcimento pelo prejuizo? Afinal gastei com a viagem e acabei gastando mais porque meu filho não pode se alimentar no Hotel. Se fosse um caso isolado eu concordo, mas o Hotel quase inteiro, no caso do colegio do meu filho, *******% dos alunos passaram mal, e até agora ninguem foi ressarcido nem do prejuizo material (jantar), muito menos pelo prejuizo moral e pelo [Editado pelo Reclame Aqui] de oferecer alimentação inadequada. O Hotel não se preocupou em mandar um email de retratação, no histórico de sites de viagens, há relatos de outros hospedes, queixando-se da alimentação. Lamentavel!