Cliente relata múltiplos problemas de infraestrutura e atendimento em hotel, incluindo chuveiros com água gelada e falta de comunicação.
Não respondida
Bragança Paulista - SP
19/06/2026 às 18:11
ID: 251871529
Fiz uma reserva nesse hotel eu meu marido minha filha de 3 anos e minha sogra uma senhora de 62 anos, chegamos e no primeiro dia solicitei se podia trocar de quarto pois não tinha sacada pra secar as roupas, eles trocaram após isso todos os dias íamos para os passeios e quanto voltávamos água do chuveiro não esquentava trocamos de quarto novamente pela segunda vez sem contar o transtorno de transferir tudo pra outro quarto, quando foi hoje ainda hospedada aqui voltei de um passeio fui dar banho na minha filha e o chuveiro novamente gelado e não é nem morde e gelado igual da piscina, chamaram técnico o rapaz que fica na recepção e nem eles sabem explicar o motivo, infelizmente não deram a mínima pra nossa situação 4 dias seguidos tomando banho de água gelada pq quando eles vem resolver nós temos que dar um jeito e tomar banho na água gelada pq nem telefone no quarto pra recepção tem aí nós memso tem que ir até a recepção pra conseguir falar! NUNCA MAIS VOLTO NESSE HOTEL [Editado pelo Reclame Aqui]! E já entrei em
Contato com a pessoa que me vendeu pq quero meu dinheiro de volta esse é direito do consumidor eu pagar e usar, pq banho gelado eu não tomo na minha casa!!! E detalhe tenho fotos e vídeos de tudo registrado inclusive minha sogra de 62 anos carregando tudo as bagagens, paredes todas sujas, fechadura que não abre entre outras cosias! Se vcoe está lendo essa msg não vá pra esse hotel nunca e [Editado pelo Reclame Aqui]