Transoceânico Praia Hotel

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

17/05/2026 às 21:12

ID: 248906941

Ficamos hospedados nesse mesmo hotel no ano de 2021 e, na época, foi perfeito, nada a reclamar. Por isso, voltamos para uma estadia do dia *****.

Meu Deus, que tristeza e que decepção! Começando pelo café da manhã: todos os dias as mesmas coisas e uma falta constante de utensílios ( todo dia faltavam xícaras, copos americanos e copos de acrílico).

Ficamos no quarto 304, o teto do banheiro estava mofado, a porta custava a fechar, o porta-sabonete caía toda hora e, para a água da pia descer tínhamos que tirar o ralo. O sistema de limpeza dos quartos também não funcionava. O ar-condicionado até funcionava, mas a pá era segurada por um calço de isopor. A cortina estava rasgada dos dois lados, você puxava de um lado e descobria o outro, uma vergonha. A janela dava de frente para a piscina infantil que, embora tivesse horário de funcionamento, tinha dias em que depois das 22h30 ainda tinha gente e a cascata continuava ligada. Além disso, tem um corredor muito mal cuidado cheio de lixo, que as pessoas jogam, e quando chovia subia um cheiro insuportável de esgoto.

Para completar, perdemos uma diária por causa da conexão do voo. Na recepção, pedi um comprovante da minha estadia (que deveria ser do dia *****, mas foi do dia *****). Disseram que me enviariam por e-mail, mas esperei e nada. Liguei, mandei mensagem e o pedido foi negado, pois alegaram que não era possível emitir uma nota fiscal. Falei diversas vezes que eu queria apenas um comprovante de estadia para fins de comprovação, e não a nota fiscal em si.

Decepção total.