Hotel em péssimas condições de uso e má prestação dos serviços
Não respondida
Pedro Leopoldo - MG
15/04/2026 às 18:35
ID: 246165673
Aluguei uma suíte luxo no Hotel Transoceânico, em Porto Seguro, e a experiência foi extremamente negativa.
As áreas comuns permaneciam constantemente sujas, demonstrando falta de manutenção e cuidado. Durante toda a minha estadia de 7 dias, o banheiro do quarto não foi devidamente higienizado. As camas não eram arrumadas diariamente, e frequentemente esqueciam de repor toalhas após a troca.
O banheiro apresentava péssimas condições de uso, inclusive sem local adequado para acomodar itens básicos como shampoo e sabonete. As camas eram antigas, com tecido rasgado, e os lençóis estavam desgastados e com mau odor. O piso do quarto encontrava-se sujo e manchado, evidenciando uma limpeza extremamente precária.
Além disso, as camareiras demonstraram falta de educação e realizavam a limpeza de forma inadequada. O atendimento na recepção também deixou muito a desejar, pois as diversas reclamações feitas não foram solucionadas. O telefone do quarto não funcionava, dificultando ainda mais a comunicação.
No café da manhã, havia constante falta de reposição de talheres e utensílios.
O sistema de controle de limpeza do quarto estava com defeito, e as camareiras usaram como desculpa pela falta de limpeza do quarto, o que não justifica a má prestação do serviço.
De modo geral, o hotel aparenta não ter qualquer tipo de gestão ou manutenção adequada.
Não recomendo a ninguém. Não há condições mínimas para hospedagem.