Pacote de Viagem pela Azul

Question

Dayane, boa noite,

Hotel Transoceanico - Porto seguro
Entrada: 16/01/22
Saída: 23/01/22

Preciso de uma ajuda sua, infelizmente a viajem não está sendo agradavel, o hotel é simplesmente é tudo ao contrário do informado pelo site de voces.

Fechamos o quarto super luxo e me colocaram e um luxo;
O quarto tem uma cortina totalmente mofada, sou alergico, imagina o perrengue;
Ar condicionado totalmente sem manutenção, cheira a mofo;
Frigobar estava sem funcionar, tive que chamar alguem para consertar;
Pia do banheiro, estava com a tampa entupida;
Vaso sanitário as vezes entope.
Internet na ala que ficamos simplesmente não funciona, absurdo ficar sem internet, para VC ter uma idéia, tive que sair fora do hotel, rotear minha internet 4G com o note para te enviar esse e-mail.

Falei na recepção do hotel e não tem outro quarto para trocar a gente.

Preciso de uma salução urgente, paguei e não estou recebendo o serviço contratado, caso não consigam resolver o problema do quarto, preciso que antecipe urgente a passagem de retorno porque minha alergia atacou e estou indo dormir no carro para poder suportar essa noite, mas infelizmente terei de deixar meus filhos no quarto. Infelizmente o que era para ser algo feliz, esta sendo um desastre e para piorar é impossível falar no atendimento da Azul.

Por favor, preciso uma solução urgente, me ligue assim que possível.

Fábio Almeida