Atraso na entrega e possível extravio de móvel comprado online
Não resolvido
Serra - ES
18/01/2026 às 14:16
ID: 238040775
Transportadora disponibiliza rastreio onde informa que está com minha mercadoria na cidade desde o dia 19/12/2025. Informa supostas saídas para entrega nos dias 20, 26 e 29/12, mas sem atualizações sobre tentativa ou não de entrega. Há apenas uma tentativa de entrega pelo sistema em que informa destinatário ausente no dia 22/12. Acredito que perderam minha mercadoria (um móvel de NF ***** comprado na empresa Méz Móveis), pois já me entregaram um ar-condicionado no mês de janeiro de 2026 e não trouxeram o outro item junto. Apenas dias após a entrega do ar-condicionado percebi que se tratava da mesma transportadora.
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Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 20:40
Péssimo serviço da empresa. Entregaram meu produto com mais de 1 mês de atraso, o motorista informou que a mercadoria estava no pátio deles. Após muitas reclamações com a empresa que vendeu o produto (que me reportou estar exigindo respostas da transportadora) acabei recebendo o que comprei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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