Transpampas Transporte de Veículos

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

09/04/2026 às 10:03

ID: 245583243

Contratei um serviço com a empresa Transpampas para o transporte do meu veículo de Porto Alegre/RS para Indaiatuba/SP, paguei a mais para receber o veículo no endereço e não ter que buscá-lo na sede em São Bernardo do Campo.
O carro chegou em São Bernardo na segunda-feira e eu recebi o carro na sexta-feira (último dia do prazo) e quanto a isso tudo bem, ainda foi entregue dentro do prazo, mesmo que a atendente Daniela tinha me falado que chegaria antes e no fim tive que ficar insistindo para agilizar e então recebi no último dia.
A minha reclamação está relacionada a forma de pagamento. No dia que eu fui levar o meu carro em Porto Alegre, a atendente Daniela me perguntou como eu gostaria de fazer o pagamento, sendo possível fazer 50% ao deixar o veículo e os 50% na entrega do mesmo. Eu perguntei se poderia fazer em 1x no crédito e a mesma falou que não teria problemas. Então, realizei o pagamento de 50% do valor em 1x no crédito, e ficou combinado com essa pessoa que os 50% da entrega também seria realizado em 1x no crédito. A mesma disse que não teria nenhum problema e que ia inclusive colocar uma observação para que o trouxessem a máquina de cartão junto na entrega do carro.
Pois bem, no dia que vieram me entregar o carro (dia 20/03) o cara que veio trazer, não tinha máquina de cartão. Fiquei esperando contato da empresa.
Na segunda-feira 23/03 estive em contato para o pagamento e falaram que iriam me enviar um link para pagamento no crédito, mas que isso geraria uma taxa de cobrança da operadora. Eu falei que de forma alguma iria realizar esse pagamento de taxa, pois não tinha sido o combinado. Foi uma longa conversa, até que me falaram que iam me mandar o link sem cobrança de taxas (conforme print anexado).
No dia 07/04 entraram em contato solicitando comprovante de pagamento. Eu falei que seguia no aguardo do link para pagamento. No dia 08/04 recebi uma mensagem padrão da empresa (mas todas elas vem como o nome da atendente Daniela), me dando as opções de pagamento pix ou crédito com taxas, dizendo "Ressaltamos que a alteração na forma de pagamento partiu de sua solicitação". Sendo que isso não é verdade, o meu erro foi ter confiado na palavra da Daniela pessoalmente e agora quer dizer que eu que quis mudar a forma de pagamento. Ai quando pergunto se não vão cumprir o combinado, simplesmente me ignoram .
Isso tudo sem contar que eu entreguei o meu carro com o ar condicionado funcionando perfeitamente, e desde que foi entregue simplesmente não funciona. Mas isso, eles dizem que não é um problema deles e que não teria como ter sido danificado no transporte...
Enfim, o próprio [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo pra ninguém! Pague um pouco mais caro, porque aquela máxima do "barato sai caro" é 100% verdadeira relacionada a essa empresa.