Acidente no desembarque do trólebus: porta fechada causa fratura e exige providências
Não respondida
Poá - SP
04/12/2025 às 12:54
ID: 233720797
Assunto: Reclamação Acidente causado por motorista e solicitação de providências
Prezados(as),
Venho por meio deste registrar minha reclamação e solicitar providências urgentes.
No dia 22/11/2025, às 08h10min, no Terminal Ferrazópolis, ao desembarcar do trólebus linha 286 / ônibus 8103, que fazia o trajeto de Santo André para Ferrazópolis, o motorista fechou a porta do veículo sobre meu pé no momento em que eu saía.
O fechamento abrupto da porta causou lesão grave, com fratura no metatarso (CID S923), o que resultou em afastamento do trabalho por 60 dias, a partir de 23/11/2025, além de diversas despesas médicas e prejuízos físicos e emocionais.
Registrei reclamação no SAC da empresa na mesma data, porém até o presente momento não obtive qualquer retorno, o que considero inadmissível diante da gravidade do incidente.
Diante disso, solicito:
Ressarcimento integral das despesas médicas decorrentes da lesão;
Indenização pelos danos sofridos;
Resposta formal e imediata informando as providências que serão tomadas.
Aguardo retorno urgente. Caso não haja manifestação, buscarei as vias judiciais para resguardar meus direitos.
Atenciosamente,
*****