Conta bloqueada e cobrança de tarifas
Em réplica
Montes Claros - MG
06/07/2026 às 09:59
ID: 253165401
A minha conta não abre.Tentei várias vezes contato pra resolver isso e não consegui.Agora,entrei em contato novamente pelo WhatsApp e fui informada que a conta está bloqueada e que devo mais de 1 mil reais em tarifas.E também que só código resolver isso na agência.O que é impossível pois moro em outra cidade e no momento não tenho condições nenhuma de comparecer na agência.Lembrando que em nenhum momento recebi qualquer tipo de informação que a conta estava bloqueada e que eu devia tarifas.Eu só soube disso agora que entrei em contato pra renegociar um cartão de crédito.Solicito uma solução junto ao banco.Devido eu não consegui entrar mais na conta,entendi que a conta estava cancelada e não bloqueada.Frizo aqui que não fui informada em momento algum que essa conta estava em dívida de tarifas e bloqueio .
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:38
Olá, Jacqueline! Espero que esteja bem.
A Transpocred possui como objetivo principal proporcionar um atendimento de excelência, sabemos que cada história é única e por isso buscamos oferecer propostas que estejam alinhadas com seu momento. Dessa forma, analisamos a sua manifestação com atenção e cuidado.
Informamos que todas as negociações são ofertadas após análises que contemplam vários aspectos contratuais, e do relacionamento financeiro entre o associado e cooperativa.
Identificamos que nossa área responsável manteve contato com você apresentando uma condição diferenciada para regularização da sua situação na Cooperativa, desta forma, aguardamos o seu retorno acerca da proposta apresentada para darmos sequência ao atendimento e a negociação.
Equipe Transpocred.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 08:56
A cooperativa não me informou que eu teria tarifas de 1 mil reais em aberto na conta,já que a conta está bloqueada e não tenho acesso.Nao fui informada em momento algum que essa conta inativada por vocês estava gerando cobrança.Ate porque uma conta que nao esta sendo utilizada por mais de seis meses deveria ter sido cancelada pelo banco e nao gerando tarifas.Eu nunca fui informada dessas tarifas em aberto.Só fiquei sabendo disso pq entrei em contato para renegociar um cartão de crédito pelo WhatsApp e me informaram que eu deveria ir na agência pagar as tarifas.Que fique bem claro que não tenho de forma alguma como comparecer na agência.Estou em outra cidade.E também não tenho como pagar esse valor absurdo de tarifas que estão me cobrando de uma inutilizada a muito tempo.