Débitos indevidos
Resolvido
Caxias do Sul - RS
26/06/2026 às 08:29
ID: 252398323
Tínhamos uma dívida com a cooperativa e fizemos uma renegociação fazem um ano e pouco, não tinha mais movimentado a conta e resolvi colocar dinheiro lá. advinha só? Puxou os 2mil que coloquei lá para várias taxas e parcelas da dívida , sendo que eu estava pagando todas as parcelas da negociação dessa dívida certinho e não tinha nenhuma atrasada. Entrei em contato com o pessoal que fez a negociação a partir daí é um empurra empurra pra outro e ninguém resolve para devolver meu dinheiro. A gerente da agência nem olha mais minhas mensagens. Extremamente chateado com a cooperativa, se isso não resolver vou procurar o Procon da cidade. Isso foi no início do mês e já estamos no final e nada.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:50
Olá, Paulo! Esperamos que esteja bem.
Entendemos que a situação relatada gerou um transtorno, e lamentamos muito por isso. Realizamos a mediação com nossas áreas internas para buscar uma solução o mais rápido possível.
Identificamos que nosso time de atendimento já realizou contato com você, prestando todos os esclarecimentos e os devidos estornos.
Estamos sempre em busca de oferecer a melhor experiência aos nossos cooperados e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Caso queira falar conosco, estamos disponíveis via WhatsApp ou ligação no 0800 647 2200.
Equipe Transpocred.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 16:53
Boa tarde!
Identifiquei algumas lançamentos na minha conta porém o dinheiro que coloquei lá não voltou!
A empresa entrou em contato comigo sobre uma proposta de quitação de um contrato na qual eu aceitei e formalizamos.
Aguardo a resolução dos débitos feitos e o retorno do dinheiro para a conta!
O problema não está resolvido!
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 17:21
Não quero comentar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5