devolução de cotas Ailos/Transpocred

Question

Entrei em contato com a Ailos para encerrar a conta da minha filha que é menor de idade e retirar o valor de cotas que ela tinha e fui surpreendida com a informação que as cotas eram devolvidas no ano seguinte, após assembleia. Quando abri a conta fui informada que as cotas eram devolvidas logo após o encerramento da conta. Solicitei que a gerente da minha conta enviasse o meu contrato assinado e a mesma enviou junto o Estatuto Social da Transpocred.
Abri conta na Transpocred em 28/04/21 e não consta nada no contrato referente a informação que o valor da cota será devolvido no ano seguinte ao encerramento da conta, após assembleia.
E sobre o Estatuto Social da Transpocred, o mesmo foi criado ou atualizado em 30/07/21, data após a abertura da minha conta. Não assinei este documento e nem tive acesso ao mesmo até presente momento. Gostaria de resolver esta questão da maneira mais simples possível, mas a Ailos não está sendo honesta comigo.

Accepted Answer

Olá, Caroline. Tudo bem?

Conforme contato feito pelo seu Posto de Atendimento, a conta mencionada se encontra encerrada e valor de cotas sacado, desta forma, concluímos o assunto apresentado.

Esclarecemos que ao tornar-se associado da Cooperativa, o sócio aderiu ao Estatuto Social, Regimento Interno e demais deliberações assembleares.

Conforme consta no art. 22 do Estatuto Social (disponível no site da Cooperativa), a restituição das cotas capital ocorre 30 (trinta) dias após a aprovação pela Assembleia Geral, do balanço do exercício financeiro em que se deu o desligamento.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Nosso canal de atendimento é o ******* ******* ******* ou o CHAT disponível no site da cooperativa.

Equipe Transpocred.

devolução de cotas Ailos/Transpocred

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor