Transpocred – Cooperativa de Crédito

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

14/12/2025 às 22:19

ID: 234762495

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra a cooperativa Transpocred, em razão da reiterada falta de atendimento adequado, descaso, dificuldade injustificada de negociação e conduta contraditória, que vêm causando prejuízos e desgaste excessivo.
No dia 23 de julho de 2025, entrei em contato com a cooperativa, na unidade de Maringá, informando a real situação do transporte no atual cenário econômico e manifestando meu interesse em negociar o limite da conta, do cartão e o saldo de empréstimo ainda a vencer, inclusive oferecendo bem em garantia, com o único objetivo de regularizar minha situação financeira.
Entretanto, fui informado que não adiantaria sequer encaminhar uma proposta para a cooperativa, pois, em razão dos atrasos, ela seria negada de imediato, sem qualquer análise. Desde então, venho tentando, por inúmeras vezes, negociar o parcelamento do débito dentro da minha capacidade de pagamento, mas a cooperativa se recusa sistematicamente a negociar.
O que se observa é uma falta total de atendimento e compromisso:
Contatos realizados que não são respondidos;
Questionamentos enviados que, após respondidos por mim, não recebem retorno;
Demora excessiva nas respostas, chegando a 2 ou 3 dias, e, quando há resposta, o atendimento demora ainda mais para prosseguir;
Promessas de retorno não cumpridas, especialmente pelo atendente Eduardo, que informa que retornará e não o faz, e quando cobrado, demonstra insatisfação, apesar de ter sido um compromisso assumido por ele próprio.
Possuo inúmeras ligações e conversas via WhatsApp que comprovam a ausência de respostas, o abandono do atendimento e a clara dificuldade imposta à negociação, o que demonstra total descaso com o cooperado.
Recentemente, uma nova atendente, *****, entrou em contato informando que a negociação somente seria possível mediante apresentação de bem em garantia ou fiador. Ocorre que, ao longo de todo o período, a cooperativa altera constantemente as exigências:
Em um momento, afirma que não aceita bem em garantia;
Em outro, passa a exigir o bem;
Posteriormente, mesmo sem possibilidade de bem ou avalista, nega qualquer alternativa, deixando claro que não há real interesse em negociar.
Ressalto que:
Já ofereci entrada;
Já informei que, além da empresa, estou trabalhando para honrar meus compromissos;
Já demonstrei, de todas as formas possíveis, boa-fé e intenção de pagamento.
Ainda assim, nada é aceito. A impressão que fica é que a cooperativa opta deliberadamente por dificultar a negociação, permitindo que a dívida aumente, para posteriormente executar o débito, em vez de buscar uma solução razoável e viável.
Reforço que meu único desejo é pagar o que devo e encerrar qualquer vínculo com a cooperativa, diante da péssima experiência vivenciada. Garanto que, se estivesse lidando com outra instituição, essa situação já estaria resolvida.
Diante de todo o exposto, registro esta reclamação para que fique formalmente documentado o péssimo atendimento, a falta de transparência, a demora excessiva nas respostas e a recusa injustificada em negociar, informando, inclusive, que esta reclamação está sendo aberta também junto ao Banco Central, para as devidas providências.
A Transpocred, infelizmente, demonstra que não quer receber, apenas dificultar, prejudicar e [Editado pelo Reclame Aqui] o cooperado.

Informo que o retorno referente a esta reclamação deverá ser realizado exclusivamente via WhatsApp, tendo em vista que durante o horário comercial estou trabalhando, o que impossibilita o atendimento por ligações telefônicas.
Dessa forma, solicito que todo contato e posicionamento oficial sejam feitos por escrito, para melhor acompanhamento e registro.