Transpocred – Cooperativa de Crédito

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

06/01/2026 às 21:55

ID: 236863225

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra a cooperativa Transpocred, em razão da reiterada falta de atendimento adequado, ausência de retorno, informações contraditórias e dificuldade injustificada de negociação, situação que vem causando prejuízos financeiros e desgaste excessivo.
Desde 11 de junho de 2025, venho tentando, de forma insistente, negociar meus débitos, considerando o cenário caótico em que o setor de transporte se encontra atualmente. Apesar das inúmeras tentativas, não obtive qualquer solução efetiva.
No mês de maio, foi realizada uma negociação referente ao limite da conta, com parcelamento, e os pagamentos vinham sendo efetuados. Em relação à parcela da carreta, sempre fui orientado por funcionários da própria cooperativa a ir depositando valores na conta, pois esses valores seriam abatidos da parcela. Segui exatamente essa orientação.
Em determinado momento, faltava apenas o valor de R$ 325,00 para completar o abatimento da parcela, quando, de forma totalmente inesperada, a advocacia Ferraz e Cicarelli entrou em contato informando que havia sido iniciado processo de busca e apreensão da carreta. Tal medida ocorreu mesmo eu tendo seguido rigorosamente a orientação passada pelos próprios funcionários da Transpocred, evidenciando grave falha de comunicação interna e orientação contraditória.
Ressalto ainda o péssimo atendimento, pois já conversei com diversos atendentes da cooperativa Eduardo, Moisés, Luciana, Thamires, Thayane e Luiz e NINGUÉM resolveu a situação. Os atendimentos são interrompidos, não há continuidade e nenhuma solução concreta é apresentada.
Destaco que possuo todos os áudios e conversas via WhatsApp, bem como envio de documentos, justificativas e comprovações, que comprovam a falta de atendimento, a ausência de retorno e as orientações contraditórias prestadas pela cooperativa, ficando evidente o descaso com o cooperado que busca resolver sua situação.
O que se observa é:
Mensagens respondidas que não recebem retorno;
Atendimentos que não têm continuidade;
Informações desencontradas entre os próprios funcionários;
Total ausência de compromisso com a resolução do problema.
Além disso, preciso negociar os débitos em aberto, porém a entrada precisa estar dentro da minha realidade financeira, do que efetivamente consigo pagar. A cooperativa apenas impõe condições inviáveis, sem qualquer flexibilização.
Também registro que a fatura do cartão de crédito está em atraso e, desde junho, tento negociar, mas a Transpocred se mostra totalmente irredutível, exigindo sempre o pagamento do valor mínimo da fatura, o que é inviável. Caso fosse possível, o pagamento já teria sido realizado.
Importante destacar que, quando houve o financiamento, em um prazo de aproximadamente 4 meses, foi realizada a quitação antecipada do valor de R$ 53.000,00, referente a um bem que estava alienado em outro veículo, mesmo sendo um contrato originalmente firmado em 60 parcelas. Tal fato comprova minha capacidade financeira, minha boa-fé e minha vontade de honrar os compromissos assumidos, sempre de forma honesta com a cooperativa pegou, pagou.
Diante de todo esse histórico, não há outra explicação plausível: a cooperativa confunde o cooperado, dificulta a negociação e não facilita o recebimento. Se a intenção fosse realmente receber, haveria diálogo e propostas viáveis. O que ocorre atualmente é o oposto.
Reforço que meu objetivo é pagar o que devo, regularizar a situação e encerrar esse vínculo. Para isso, a Transpocred precisa ajudar e facilitar o recebimento, e não apenas criar obstáculos.
Diante de todo o exposto, deixo registrada esta reclamação para que fique formalmente documentado o péssimo atendimento, a falta de retorno, as orientações contraditórias e a dificuldade injustificada de negociação, aguardando um posicionamento sério e responsável da Transpocred.