Transpocred – Cooperativa de Crédito

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

05/09/2025 às 10:37

ID: 226181799

Reclamação - Transpocred - Agência ***** - Chapecó

Prezados,

Estou registrando esta reclamação devido à insatisfação com o atendimento e a falta de soluções para a regularização do meu cartão de crédito.

Após enfrentar dificuldades financeiras, meu cartão ficou em atraso. Entrei em contato com a agência para solicitar o parcelamento da dívida, porém fui informado que deveria aguardar um prazo para que isso se tornasse possível. Após esse prazo, entrei em contato novamente e fui orientado a ligar para o número de recuperação de crédito, pois a agência não poderia mais ajudar.

Ao ligar para o número indicado, fui informado de que a questão deveria ser resolvida diretamente na agência, gerando um ciclo de transferências entre setores. Ao retornar à agência, fui redirecionado para a central de cartões, que também não conseguiu me ajudar, alegando que a situação não estava mais sob sua responsabilidade. Finalmente, fui informado que meu contrato foi transformado em um empréstimo, e agora estão cobrando juros sobre a dívida.

Recentemente, depositei um valor na conta, mas este foi utilizado para pagar a fatura do cartão, sem que eu tivesse a opção de parcelar a dívida, como inicialmente solicitado. Essa falta de clareza e a dificuldade de comunicação entre os setores da Transpocred têm causado grande frustração.

Solicito, portanto, uma solução imediata para a regularização do meu cartão de crédito e a possibilidade de parcelamento da dívida, conforme conversado anteriormente.

Aguardo um retorno.