Reclamação em réplica

Em réplica

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Canoas - RS

18/05/2026 às 06:22

ID: 248917767

Solicitado o encerramento da conta a cooperativa em questão transpocred se nega a liberar o valor de cotas pois alega que precisa este resgate ser após um ano do fechamento da conta não concordo no momento em que eu encerro um vínculo com um banco eu não tenho mais interesse em continuar vinculado a ele o dinheiro que está guardado sobre oposição do próprio banco que nunca fiz quis fazer essa poupança de guardar sem eu ter acesso esse dinheiro então não acho justo ficar esperando por um ano para resgatar um dinheiro que é meu

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 13:50

Olá, Flávio! Espero que esteja bem.

Sou o Gustavo e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso. Realizei a mediação junto nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.

Reforçamos que ao tornar-se associado da Cooperativa, o sócio aderiu ao Estatuto Social, Regimento Interno e demais deliberações assembleares, onde estão previstas as regras para saque da Cota Capital e seguindo a Resolução Bacen N 5.051, de 25 de novembro de 2022 onde prevê que o estatuto social pode estabelecer regras relativas a resgates eventuais de quotas de capital.

Dessa forma, conforme prevê o Estatuto, o saque das cotas é realizado após a Assembleia do ano vigente, que será realizada em 2027.

Sendo assim, permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre no que for possível. Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200.

Equipe Transpocred.

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 18:57

No momento em que se começa o desconto na minha conta para o nome cotas o valor ali foi estipulado já pela agência não houve nenhuma explicação nenhuma transparência sobre o que o que seria essas cotas simplesmente nos foi colocado para mim e para meus colegas que na época eu trabalhava numa empresa que todos migraram para essa cooperativa então isso quer dizer eu não tive escolha foi tudo junto sem nenhuma explicação começou com R$ 10 o desconto quando eu fui me dar conta estava num valor de R$ 150 e eu não autorizei esse esse valor eu não autorizei nada simplesmente a transpocred fez tudo por sua livre e espontânea vontade e agora tem um monte de critérios e não sei mais o quê e eu tenho que acatar mais uma vez eu tenho que acatar porque simplesmente eu não queria nada disso para falar bem a verdade por mim eu nem teria ido para essa transformação de fui porque na época a empresa que eu trabalhava sugeriu que fosse para lá mas eu não concordo e não aceito esta solução eu sou eu não trabalho não estou mais trabalhando agora eu vivo da minha aposentadoria e este valor eu preciso o quanto antes se não tem como resolver por aqui eu vou procurar o banco central sei lá alguma outra instituição a de me dar alguma orientação seja o que for

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 07:14

Aguardo a liberacao do valor retido de meu dinheiro

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 07:24

No aguardo do solicitado