Boleto não registrado e cobrando juros.

Question

Realizamos um transporte com a TA no dia 01/02/23 e ao tentar pagar o boleto que vencia no dia 20/02/23, ele estava sem registro, não sendo possível pagar. Tentamos contato por telefone sem sucesso, depois, mandamos e-mail sobre o ocorrido, também sem resposta. Ao tentar atualizar o boleto, ele também constava sem registro, precisando assim de uma solução da empresa.
Começaram a chegar avisos de cobrança e não pagamento e mesmo imprimindo o boleto, ele sempre consta como não encontrado ou sem registro. Além disso, estou tentando nesses últimos 2 meses que me enviem o boleto com o valor original, já que o pagamento não foi realizado não por atraso, mas por impossibilidade de pagar.
Consegui contato com a Sequoia, que me pediu para enviar outro e-mail relatando tudo para *******, o qual foi encaminhado para ******* para solucionar a questão. Depois disso, continuei recebendo avisos de atraso e cobrança, sempre com boletos que também não conseguiam ser pagos pelo mesmo motivo. Sem retorno, continuei insistindo por e-mail e mesmo com as insistências não obtive mais respostas. Tentei contato pelo número de whatsapp******* que é da Transportadora Americana, por ele, depois de insistir algumas vezes, consegui que me respondessem dias depois apenas com "enviei a fatura no e-mail", porém, além da fatura enviada também conter juros e multa indevido, também esta sem registro e não é possível pagar.
Inacreditável que eu estou tentando pagar algo que não foi pago por um erro ou problema da Transportadora Americana, não consigo falar com ninguém e além de tudo me mandaram só boletos acrescidos de um valor não devido (pelas circunstâncias) que também não pode ser pago.

Caso meu CNPJ vá para cadastro de inadimplência ou protesto, vou precisar resolver juridicamente, principalmente por ter todos os e-mails e registros desde o inicio das tentativas de solução.

Aguardo solução.