RASTREIO DE PRODUTO
Resolvido
Palmitos - SC
02/02/2023 às 10:28
ID: 158592601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespedido: ******* NF: *******
Dia 24/01 fiz pedido e pagamento PIX de uma TV pelo app da magalu, no dia 27 o status do pedido foi atualizado: "******* para TRANSPORTADORA AMERICANA [*******] Pois bem, depois dai nada mais se falou, o status não muda, não me enviaram nenhum numero de rastreio, no site da transportadora americana ao tentar rastrear meu pedido diz que "nenhum registro foi encontrado" seja pelo numero da NF ou pelo numero do pedido, então fica a duvida, por que não estou conseguindo rastrear o meu pedido, o que está havendo?
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 11:39
Bom dia. Jean Rodrigo
Meu nome é Ester, estou tratando seu caso, seu pedido está em processo de transferência com data de entrega prevista para o dia 10/02.
Peço desculpas pelo transtorno causado, pois nosso objetivo é sempre te proporcionar a melhor experiência.
Estou acompanhando qualquer dúvida ou problema pode me acionar e irei ajudá-lo no que for preciso.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
07/02/2023 às 10:14
Bom dia, por que não é possível rastrear a encomenda? é a primeira vez que compro uma coisa e não consigo rastrear a encomenda. Tentei ligar no numero******* mas diz que esse numero não existe, gostaria de saber qual a localização atual do meu produto.
Consideração final do consumidor
31/05/2023 às 07:51
Sistema de rastreio precário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3