Transportadora Ativa

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

31/10/2019 às 14:40

ID: 96570951

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10/11/******* comprei um sistema de ar condicionado da marca Fujitsu ******* BTU à vista, juntamente com o serviço de instalação, totalizando 3 mil reais. Na primeira entrega, o produto chegou em uma van da Poloar, conduzida por funcionários uniformizados da mesma empresa. Nessa ocasião o produto chegou em um estado decente, entretanto após cuidadosamente abrir a embalagem verifiquei diferentes avarias na condensadora. Entrei em contato com a Poloar para solicitar a troca e enviei as fotos dos problemas, os quais foram reconhecidos pela empresa e uma troca foi proposta.
No dia marcado para realizar a troca, a Poloar enviou uma transportadora terceirizada denominada Ativa. Nessa ocasião foi impossível não notar o estado deplorável da embalagem do produto o qual rejeitei imediatamente, resultado de um transporte mediocre feito por pessoas despreparadas.
O que mais me indignou nessa ocasião foi a ousadia do funcionário em questionar o fato de eu rejeitar um produto bagaçado, argumentando que esses produtos chegam em carretas e que é normal estarem nesse estado. E ainda para completar o funcionário abriu a caixa dentro da van para checar o conteúdo interno e ajeitar a embalagem. Onde já se viu isso ?

Acredito que esses produtos exigem um transporte cuidadoso, e principalmente devem estar embalados adequadamente, pois a caixa de papelão não protege o conteúdo interno de pancadas e nem de funcionários desavisados.