Péssimo serviço de mudança de Campo Grande para São José dos Campos

Boa tarde senhor Silvio,



Em que pese os argumentos postos acima, a empresa ATIVA TRANSPORTES E MUDANÇAS não tem praticado seus serviços conforme relato em questão, visto que a sua mudança foi feita conforme previsto no contrato, tanto que o senhor autorizou a modalidade de mudança juntamente com seu amigo de profissão, que utilizou nossos serviços na mesma data e alegou estar muito contente com os serviços prestados.



No que diz respeito a contratação de pessoal terceirizado, não procede tal argumento, visto que foi enviado uma equipe juntamente com o caminhão da empresa para prestação de seu serviço.



Sobre o argumento de itens que foram embalados sem sua aprovação, tal afirmação não merece prosperar, pois o senhor após análise do inventário de bens a serem transportados anuiu tal documento, tanto que assinou comprovação sua concordância. Ademais, nenhum produto foi posto no caminhão responsável pelo transporte sem proteção ou embalagem própria.



No que diz respeito as avarias, tenho por certo que no serviço de transportes e mudança pode, friso que é uma possibilidade, ocorrer danificação nos produtos e até mesmo no imóvel, tanto que já foi encaminhado por esta empresa os requisitos para o reembolso das despesas, mas não foi enviado pelo senhor, lembrando que não há por parte da empresa a negativa do ressarcimento, antes sua comprovação, procedimento amparado na Legislação Pátria.



Insta destacar que o intuito desta empresa é atendê-lo da melhor maneira possível, tanto que todos os canais de atendimento estão a sua inteira disposição, bem como atestamos que o problema aqui relatado não é uma prática da ATIVA TRANSPORTES E MUDANÇAS, bem como de seus representantes, ao que nós pedimos desculpas, mais uma vez, pelo transtorno que lhe foi causado, como dito, infelizmente, falhas acontecem e estamos trabalhando, diariamente, para que elas não mais se repitam.



A disposição,



Diretoria Comercial - Ativa Transportes e Mudanças.

A politica da empresa é negar que os itens que sumiram não foram transportados, mesmo colocado no inventário, que foi muito mal feito pelos ditos funcionários. Sobre a terceirização, o próprio pessoal que veio aqui disse que estava fazendo isso, e que foram contratados sim, o que novamente vocês negam. Sobre os itens avariados, eles pediram um laudo técnico dizendo que o equipamento foi avariado no depósito, agora me explica como fazer isso para um ar-condicionado, visto que saiu de casa funcionando e ao ligar, na nova residência, ele não funcionou pois estava queimado (impossível de ter ocorrido no transporte) visto que o aparelho ficou vários dias em depósito da empresa. Estou agora enviando os dados do reparo ,aguardo resolução.
Vocês alegam que tudo foi devidamente embalado. Não foi. Está gravado no sistema de segurança do prédio, seus trabalhadores contratados retirando minha mudança sem embalagem adequada.
E o pior, ainda negam qualquer problema e dizem que foi realizado o serviço.
Lembro que a empresa não esteve a minha disposição, pois liguei muitas vezes e não fui se quer ouvido. Ninguém jamais me deu uma resposta satisfatória além de negativas.
Total desrespeito com o cliente.

A politica da empresa é negar que os itens que sumiram não foram transportados, mesmo colocado no inventário, que foi muito mal feito pelos ditos funcionários. Sobre a terceirização, o próprio pessoal que veio aqui disse que estava fazendo isso, e que foram contratados sim, o que novamente vocês negam. Sobre os itens avariados, eles pediram um laudo técnico dizendo que o equipamento foi avariado no depósito, agora me explica como fazer isso para um ar-condicionado, visto que saiu de casa funcionando e ao ligar, na nova residência, ele não funcionou pois estava queimado (impossível de ter ocorrido no transporte) visto que o aparelho ficou vários dias em depósito da empresa. Estou agora enviando os dados do reparo ,aguardo resolução.
Vocês alegam que tudo foi devidamente embalado. Não foi. Está gravado no sistema de segurança do prédio, seus trabalhadores contratados retirando minha mudança sem embalagem adequada.
E o pior, ainda negam qualquer problema e dizem que foi realizado o serviço.
Lembro que a empresa não esteve a minha disposição, pois liguei muitas vezes e não fui se quer ouvido. Ninguém jamais me deu uma resposta satisfatória além de negativas.
Total desrespeito com o cliente.