Atraso na Entrega
Em réplica
Santa Maria - RS
27/01/2025 às 14:50
ID: 208336987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe sinto prejudicado após uma compra na loja Madeira Madeira e venho manifestar minha indignação com o desdém ao cliente, por parte da transportadora contratada para efetuar a entrega do produto.
A empresa compromete o nome dos lojistas que contratam seus serviços, pois além do atraso na entrega, os meios oferecidos pela mesma para que o contato seja feito, não funcionam. A espera no telefone é tão grande que você desiste.
Link disponível para "acompanhar a entrega" não funciona.
Logo o cliente fica a mercê desse tipo de prestação de serviço deficitária e por sua vez, os que a contratam, colocam seu nome a prova.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 15:24
Olá, Tudo bem?
Recebemos diversas reclamações do mesmo tipo. não conseguimos rastrear a entrega.
Infelizmente não podemos solucionar o problema, pois o mesmo esta no site de compra.
Nosso rastreamento está funcionando corretamente e qualquer volume que chega até nós, é bipado e enviado pelo sistema para o site.
Agradecemos a reclamação, caso alguma dúvida segue nosso contato para que seja solucionado o mais rápido possivel.
*******
Att, Equipe comercial BLZ.
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 13:59
E quanto as telefones que não atendem???
Já que teve o trabalho de vir aqui dar essa desculpa, poderia ter tido a consideração de rastrear minha compra, já que está funcionando, e me informa onde está a encomenda e quando será entregue.
Réplica da empresa
14/02/2025 às 14:15
Boa tarde, tudo bem?
Tentou ligar para o telefone no qual passei?*******?
Nosso telefone esta disponível para qualquer dúvida!
Não podemos rastrear seu pedido sem saber qual a nota fiscal do mesmo.
Novamente a equipe comercial BLZ está disposta a tirar suas dúvidas.
Agradecemos a reclamação.