Código de rastreio *******: Cartão marcado como entregue, mas não recebido
Não respondida
Paulista - PE
01/06/2026 às 14:02
ID: 250239999
Título: Código de rastreio ******* Marcado como entregue, mas não recebi nada
Descrição:
Tenho um objeto *******, cartão do Banco Itaú, com previsão de entrega para Paulista/PE.
No rastreio de vocês consta "Entrega efetuada com sucesso" no dia 31/05/******* às 22:13h, mas NINGUÉM RECEBEU NADA aqui no endereço, não passou entregador, não foi deixado com ninguém, não há assinatura de recebimento.
Verifiquei o histórico: antes houve vários atrasos por chuva e veículo quebrado. Vocês simplesmente marcaram como entregue só para encerrar a rota e bater meta, é um erro de sistema de vocês, não é verdade que foi entregue.
Já abri reclamação no atendimento de vocês, mas até agora sem retorno.
EXIJO:
1 Informação real de onde está o meu cartão AGORA;
2 Entrega IMEDIATA ainda hoje ou amanhã;
3 Se perderam, documento oficial informando extravio para eu pedir 2 via ao banco.
Isso é um desrespeito ao consumidor. Aguardo solução urgente!