Transportadora Disk e Tenha

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

11/07/2026 às 17:06

ID: 253671361

Fiz compra em uma empresa que contratou o serviço da transportadora Disk e Tenha Logística para fazer a entrega. Conforme combinado com a empresa, o pagamento do frete seria feito diretamente com a transportadora, e quando o entregador chegou eu informei que precisaria adicionar alguns dados ao documento fiscal do pagamento (CT-e), porque a despesa correria por conta de verba de projeto de pesquisa e a agência de fomento só aceitaria o documento se ele estivesse devidamente identificado com os dados do projeto. Me pareceu que o entregador não entendia muito desse documento e me informou que me daria o comprovante como um recibo e, sem outra alternativa, tive que concordar com a emissão de recibo, ressaltando que ele deveria constar os dados do projeto, caso contrário eu iria ter que pagar do meu bolso aquela despesa. Efetuei o pagamento da entrega e passei os dados que deveriam constar no recibo, mas o documento que o entregador me mandou em seguida não indicava nem os dados do projeto, e nem o CNPJ da empresa, o que por si só já invibializaria o documento para efeito de prestação de contas. O entregador argumentou que eles poderiam devolver o dinheiro e levar a encomenda de volta, o que também seria inviável uma vez que o dinheiro já tinha saído da conta do projeto e não poderia ser devolvido. Naquele momento verifiquei que a transportadora me mandou o CT-e por email, também sem os dados do projeto e respondi para o email da central solicitando uma carta de correção a esse documento fiscal, o que é previsto tanto pelo Conselho Nacional de Política Fazendária quanto pela Secretaria de Estado da Fazenda do estado. A atendente respondeu que a empresa não emitia esse documento, mesmo eu argumentando que a legislação me garantiria isso, uma vez que sem essa correção eu estaria sendo [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidora já que teria que arcar com meu bolso uma despesa que deveria correr por conta de verba de projeto de pesquisa. A transportadora nunca mais me respondeu. Não tenho expectativas de resolver essa questão por aqui, mas acho que vale deixar um parecer negativo sobre a transportadora antes de levar o problema ao Procon.