Entrega incompleta de tintas e demora no reembolso
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
06/01/2026 às 14:56
ID: 236809975
Fiz o envio de 10 latas de tintas de Aparecida de Goiânia para Petrolina e a a transportadora só entregou 09. Fiz todo Processo para reembolso , ja tem 30 dias . Além de não efetuarem o pagamento ficam me enrolando passando de contato em contato e ninguém resolve o problema. Pensei q se tratava de uma empresa séria, mais pela pratica estão mostrando o contrário. Protocolo ***** . Envio feito Por Nova rocha tintas, para Comercial Chagas em Petrolina .
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:26
Olá, Ary de Melo Junior.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos causados durante o processo relacionado ao envio realizado.
Após verificação interna, informamos que o pagamento referente ao reembolso do item não entregue já foi efetuado. Dessa forma, o processo foi concluído conforme os procedimentos estabelecidos.
Pedimos desculpas pela demora na finalização e pelos desencontros de informação ao longo do atendimento, e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para evitar situações semelhantes.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de confirmação adicional sobre o pagamento realizado, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo pelos canais abaixo:
WhatsApp: (62) 3586-5222
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Transportadora Do Valle