Entrega Jequiti
Respondida
Brasília - DF
10/06/2024 às 19:15
ID: 190526417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha encomenda era para ser entregue dia 7/06/*******. O responsável pela transportadora Yago Oliveira entrou em contato via WhatsApp no dia 7 falando que o endereço estava incompleto e pediu para confirmar l. Ao confirmar o mesmo disse q era o endereço que já constava na nota e pediu a localização. Fornecido a localização questionei se a entrega ia ser feita no mesmo dia . Informado que não pois as entregas já tinham encerrado. Isso era 15h do dia 7/06 e confirmou a entrega para segunda. Na segunda feira entrei em contato novamente as 8h da manhã. As 11h falou que saiu para entregar e até as 17:30 não foi entregue. Questionei e Yago disse que não tinha perdido suas conversas no WhatsApp mas já tinha enviado a localização para o motorista. E não tinha pq a minha encomenda não ser entregue. Segunda dia 10/06 até o momento do registro da queixa q encomenda não foi entregue
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 16:33
Boa tarde, Helena Miranda,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega da sua mercadoria. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Após verificar o ocorrido, constatamos que houve um equívoco no endereço fornecido, o que resultou no atraso inesperado. Trabalhamos para corrigir esse erro e temos a satisfação de informar que a entrega foi realizada com sucesso na data de hoje.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que possa necessitar.
At. te, Equipe Do Valle.