Pacote não localizado e empresa despreparada para rastreamento
Respondida
Anápolis - GO
27/02/2026 às 22:08
ID: 241911915
Empresa completamente despreparada, está sendo utilizada como terceiro para uma entrega e simplesmente após pegarem o meu pacote com a braspress simplesmente não conseguem identificar para qual unidade enviaram nem esta, pacote esta desaparecido a 4 dias ja.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 16:40
Olá, Gustavo Henrique Vasconcelos.
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação com a localização da mercadoria.
Estamos verificando internamente junto às unidades responsáveis para identificar o destino do seu volume e regularizar o rastreio o mais rápido possível. Em alguns casos, pode ocorrer inconsistência no vínculo do CT-e, o que impede a visualização imediata das informações no sistema, mas nossa equipe já está atuando para solucionar a situação.
Para acompanhar a atualização do rastreamento, você pode acessar o nosso site:
https://cliente.transdovalle.com.br/rastreamento
Se preferir, nossa equipe está à disposição para atendimento direto pelo WhatsApp:
(62) 3586-5222
Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade até a devida localização e atualização do status da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Transportadora Do Valle