Reclamação de não entrega de pedido e falta de atendimento ao cliente
Respondida
EDEALINA - GO
08/06/2026 às 08:28
ID: 250756549
À DO VALLE,
Registro minha reclamação pela não entrega do meu pedido. Já tentei contato diversas vezes pelo telefone *****, mas não consigo atendimento nem recebo resposta.
Solicito informações sobre o status da entrega e uma solução imediata para o problema.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:38
Olá, SOLARCITY .
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado. Entendemos a importância da entrega e estamos à disposição para auxiliar na verificação do ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que o telefone informado na reclamação, (62) 3323-3800, não pertence aos canais oficiais da Do Valle. Nosso atendimento é realizado pelo telefone e WhatsApp (62) 3586-5222, onde nossa equipe está disponível para prestar o suporte necessário.
Para verificarmos o status do seu pedido e localizar a entrega, pedimos que nos envie por mensagem privada os dados da carga (como número da nota fiscal ou informações do remetente).
Seguimos à disposição para analisar o caso e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Do Valle