Reclamação sobre a Empresa do Valle por falhas na entrega e falta de compromisso
Respondida
Anápolis - GO
29/01/2026 às 16:03
ID: 239223835
Reclamação contra a Empresa do Valle
A Empresa do Valle demonstra um nível de incompetência e desrespeito inaceitável com seus clientes. Trata-se de uma empresa totalmente despreparada para cumprir o mínimo que promete.
Foram cinco agendamentos de entrega realizados, todos confirmados pela própria empresa, e nenhum foi cumprido. Cinco vezes o cliente reorganizou sua rotina, perdeu tempo, aguardou no local combinado e simplesmente foi ignorado, sem entrega, sem justificativa plausível e, muitas vezes, sem qualquer retorno.
Essa prática revela total falta de compromisso, profissionalismo e respeito. Marcar entregas e não cumprir repetidamente não é um erro pontual, é um padrão de má prestação de serviço. A Empresa do Valle cria expectativas, não cumpre suas obrigações e deixa o cliente no prejuízo, no estresse e na frustração.
É inadmissível que uma empresa que atua com entregas trate seus clientes dessa forma. Se não tem capacidade operacional para cumprir prazos e agendamentos, deveria ser honesta e não prometer o que claramente não consegue realizar.
Fica o alerta para outros consumidores: não confiem nos prazos nem nos agendamentos da Empresa do Valle. A experiência demonstra uma empresa irresponsável, desorganizada e que não respeita quem contrata seus serviços.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:05
Olá, Eduardo Elias Lourenço.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos plenamente a frustração causada pelos sucessivos agendamentos não cumpridos. Reconhecemos que essa situação gerou transtornos, impacto na sua rotina e desgaste desnecessário, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Estamos realizando uma apuração interna detalhada para identificar as causas dessas ocorrências e corrigir eventuais falhas operacionais que tenham contribuído para o não cumprimento das entregas agendadas. Casos como o seu são tratados com prioridade, justamente para que possamos restabelecer a confiança e garantir a conclusão do atendimento de forma adequada.
Reforçamos que nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a melhoria contínua dos nossos processos. Sua manifestação é importante para que possamos evoluir e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Nos colocamos à disposição para acompanhar diretamente a regularização da sua entrega e prestar todo o suporte necessário. Para isso, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe pelos canais abaixo, informando seus dados de atendimento:
WhatsApp: (62) 3586-5222
Seguimos à disposição e comprometidos em solucionar a situação com a máxima brevidade.
Atenciosamente,
Equipe Transportadora Do Valle