Transportadora Laguna Express

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São Paulo - SP

27/09/2018 às 17:46

ID: 38798023

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Me inscrevi no USHIP, para trazer minha cadeira de escritório de Brasília para São Paulo. No site, empresas de transportes dão lances. Esta empresa primeiramente me enviou um lance que não respondi, pois, era alto. Resolvi aguardar de outras empresas. Em seguida a mesma empresa me enviou um e-mail concordando com o valor que coloquei no site. Sendo assim, efetuei a reserva pelo próprio site no prazo estipulado e liguei na empresa para tirar algumas dúvidas e me certificar. Abelardo me atendeu e foi gentil. Me explicou os trâmites e disse que me enviaria o contrato por e-mail. Que eu podia confiar no e-mail que me enviou fechando o negócio pelo meu lance no valor de R$ *******,00. Que qualquer dúvida era só escrever no whatssap que ele estava à disposição. Recebi o contrato, por email, de DANIELA. li e resolvi chamar Abelardo no whatssap para tirar algumas dúvidas em relação ao transporte e cuidado com a cadeira. A resposta veio no dia seguinte e quem me respondeu foi Daniela. Me disse que o valor era R$*******,00. Falei para ela que a empresa me enviou um e-mail concordando com o meu valor de R$ *******,00, ontem, e que confirmei isso com o próprio Abelardo por telefone. Ela continua negando e diz que tenho que pagar R$ *******,00. Liguei 2 vezes para empresa hoje para resolvermos logo a questão, já que preciso enviar o contrato assinado e depositar o valor acordado (ainda bem que tenho o registro do e-mail certinho), mas ninguém atende. Nem telefone, nem zap, nem e-mail. Abelardo, que me havia me conquistado como consumidora pela presteza e educação, sumiu. Enquanto isso, estou amarrada com esta empresa, e outras empresas não podem me oferece lances ou concordar com meu próprio lance, pois, estou fechada com a Laguna. Tenho interesse em continuar o negócio, mas somente nos termos do pré contrato já acordado por e-mail e telefone, sem enganação. Desejo falar com Abelardo com urgência. Não desejo tratar com Daniela. Aguardo retorno urgente, sob pena das medidas cabíveis. (Propaganda enganosa, além do que é [Editado pelo Reclame Aqui] fechar negócio num valor e depois cobrar outro). Estou no aguardo.