Além de não entregarem toda a mudança corretamente ainda fui distratada!

Question

Contratei a referida empresa para mudança no inicio de fevereiro deste ano e tive alguns problemas. É importante dizer que não se trata de um serviço único que fizeram a mim, mas a terceira vez que contratei a Transporte méier e, por isso, o meu espanto com o ocorrido, pois até o momento não tinha apresentado nenhum problema.
Após uma mudança de 140km de distância ( barra da tijuca - Araruama) foi certificado que o trilho da cortina de meu filho e alguns quadros permaneceram no apartamento de origem, causando o transtorno e o prejuízo de me fazer retornar ao municipio apenas para pegar esses itens. Mesmo com esse erro grave, informamos o ocorrido e não foi feito questão que buscassem. No entanto, logo após isso, notei que a roupa de cama ( lençois, travesseiro) foi entegue em outro lugar. Após um novo equívoco desta transportadora, prontamente liguei para a referida reclamação a qual tenho pleno direito a realizar, pois não poderia deixar passar em branco mais um erro grave. Foi neste momento que meu espanto foi maior que a própria negligência da referida empresa, que por 2x deixou de entregar completamente minha mobilia. Após explicação dos 2 erros cometidos, uma funcionária que se identificou como Alessandra ( ligação ocorrida no dia 08/02/18 no horário da tarde) reagiu de uma forma incondizente com até os lugares mais insalubres conhecidos. Agiu de forma rude e prepotente, em altos brados, dizendo que não estava com tempo de ouvir reclamações, pois estava ocupada com os clientes "dela" e que iria desligar o telefone pois a mesma tinha mais o que fazer. E não contente com tamanha grosseria, a mesma se despede com xingamentos e palavras de baixo calão a qual poderão ser facilmente reconhecidas caso solicite um áudio a operadora para eventualmente mover uma ação por perdas danos morais.
Fico estarrecida que depois de fazer 3 mudanças com eles, ser distratada dessa maneira por uma funcionária, que não possui o mínimo preparo para lidar com o público. E o pior, não me considerar como cliente diante de uma reclamação. Será que clientes são considerados somente até o dinheiro cair na conta?
De fato, após esse incidente lamentável também não me considero uma cliente da Transporte méier e estou disposta a prosseguir judicialmente caso não haja uma retratação formal. Levo adiante para que seus futuros clientes nao passem por esse lamentável episódio de negligência seguido de distrato. Mundanças Méier? mude-se desta idéia!