Produto não entregue e falta de informação sobre entrega da NETSOFÁS (Shopee) e NOVA ROTA EXPRESS (Transportadora)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 12:13
ID: 242844087
Realizei a compra de um sofá pela loja NETSOFÁS (shopee) no dia 07/02/2026. Recebi a notificação no dia 03/03/2026 que o meu sofá estava a caminho e que a previsão de entrega era dia 08/03/2026.
No dia previsto de entrega, entrei em contato com a loja através do chat disponibiizado e a vendedora me informou que entregariam no horário comercial. Assim aguardei. Em vão, pois como previa, não fizeram a entrega num domingo. A vendedora me pediu que aguardasse o dia seguinte para a entrega (dia 09/03 - segunda). Esquematizei no meu trabalho para que pudesse ficar em casa e receber o sofá. Mais um dia perdido. Mais um dia pedindo através do chat uma posição e a vendedora informova que estava "aguardando retorno da transportadora".
Hoje, após mais uma tentativa de obter informações sobre a entrega, a vendedora me informou que não tinha posição ainda sobre a entrega. Resolvi então cancelar a compra e pedir reembolso.
Deixo aqui registrada a minha insatisfação com a loja NETSOFÁS e a transportadora contratada pela loja para a entrega, a NOVA ROTA EXPRESS.
Anexo também o histórico da conversa com a vendedora da loja.
NÃO COMPREM NESSA LOJA!!!!!!