Fiz uma compre online na loja vivo, não recebi a mercadoria e a transportadora atualizou o status para, região não encontrada e nem ao menos tentou fazer contato comigo para tentar fazer a entrega.
Resolvido
Passo Fundo - RS
10/11/2024 às 12:08
ID: 201680855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recebi minha mercadoria e não fui informada sobre entrega, devolução ou qualquer outra coisa.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 08:02
Olá Patrícia,
Gostariamos de saber mais sobre esse ocorrido. Poderia nos retornar no ******* - nosso canal de ouvidoria.
ou em nosso whatsap Atendimento Rápido Latina*******.
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 08:13
Já entrei em contato, no canal de atendimento indicado, na resposta da transportadora Rápido Paraná. Sigo aguardando uma resposta ou solução.
Consideração final do consumidor
16/11/2024 às 09:41
Após abrir a reclamação, consegui fazer contato com a empresa diretamente em um canal de atendimento, no qual o atendente ouviu o ocorrido e prontamente solicitou que fosse realizada uma nova tentativa de entrega, por um segundo entregador, o qual ao chegar na cidade, já estava com meu contato e logo me chamou para combinar a entrega. (Entregador Willian, está de parabéns por ser disposto e empenhado no que faz).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8