Transportadora rapido latina sumiu com meu celular
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2024 às 10:21
ID: 183236495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um aparelho celular no site oficial da VIVO no dia 7 deste mês, a estimativa de entrega era dia 19 deste mês também. pois bem, no dia 9 deste mês houve uma tentativa de entrega do aparelho pela transportadora porém como o entregador não achou ninguém ele deveria ter levado o aparelho de volta porque a final por lei são 3 tentativas de entregas ou ele poderia ter ligado já que tinha o meu número, porém ele alegou que entregou o meu aparelho parar uma pessoa que estava passando na que questionou pra ele se era um aparelho eletrônico, ele disse que sim a pessoa assinou e ele deu. Resumindo, perdi meu aparelho e ele não entregou meu aparelho na casa de ninguém, o CPF da pessoa que recebeu é inexistente pois já pesquisamos e a transportadora não me da um suporte em nada até agora.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 10:26
Olá Caroline dos Santos.
Em casos como esse é realizada a acareação da mercadoria do cliente e damos todo suporte até que seja finalizado o processo.
Seu caso foi verificado por nossa base prestando todo apoio necessário ao cliente.
Réplica do consumidor
26/07/2024 às 10:35
Até agora nada foi resolvido.. meu dinheiro até hoje não foi devolvido