desrespeito
Em réplica
Ananindeua - PA
07/12/2015 às 09:50
ID: 15735489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui postar uma reclamação da empresa real cargas , pelo péssimo serviço que a mesma tem .Foi contratado um serviço desta empresa no mês de setembro, prazo dado de entrega 8 dias uteis para entrega em belém , onde o material foi entregue com 1 mês de atraso , foi entregue no inicio de novembro e ainda veio um dos itens avariado , dia 05 de novembro foi feito o contato com a empresa e a mesma disse que já estava ciente da avaria e que iria resolver, e hoje dia 07/12 ainda não resolveu.
Não indico essa empresa pra ninguém , pois tem um péssimo serviço , nunca dão posição correta de onde esta a mercadoria , mentem dizendo que chegará dia tal , e nunca chega.
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Resposta da empresa
07/12/2015 às 10:45
Boa tarde Sr. Bruno.
Informo que em virtude das condições de estrada e problemas em barreias fiscal, todo material fracionada infelizmente esta sujeito a atraso na entrega.
Reconhecemos que o tempo de entrega de estendeu bastante, mas que em hipótese alguma contamos inverdades.
Ocorrências: Perfil divergente do informado no ato da cotação.
Quanto ao material avariado, o setor de ocorrências esta tomando as medidas necessárias para a reposição do material. Existe todo um processo para a efetivação desta substituição, afinal a cidade de Origem se encontra no Sul, e portanto necessitamos de prazo para esta resolução.
Contamos com a compreensão e informo que tão logo, tal pendência sera resolvida.
Agradecemos a sua postagem e ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
28/12/2015 às 16:34
Mas uma vez , essa empresa mostra a total falta de respeito com seus cliente , pois a data da reclamação não me deixa mentir , que a mesma foi realizada dia 07/12 e ate hoje 28/12 o problema não foi resolvido . Se o problema fosse algo grande , mas não apenas 1 item que foi avariado , que custa o valor de ******* reais , mais o transporte que eles iriam ter que fazer para repor a mercadoria avariada . Uma empresa na qual dizem que o funcionário Franco é o gerente ,onde já falei com ele varias vezes e o mesmo não resolve nada , isso é ser gerente ? E das ultimas vezes que liguei , ou ele não está ou não me atende inventa alguma desculpa para não atender e nem se que tem a dignidade de retornar a ligação ou responder aos emails enviados . Mas vamos resolver agora de outra maneira , vamos acionar a empresa judicialmente. Vou compartilhar esse reclamação para que outras pessoas possam ver , e nunca contratar o serviços dessa empresa .