NAO CONTRATEM ESSA EMPRESA - Não entregam a mercadoria na data combinada
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
10/12/2020 às 15:31
ID: 116437675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 20/11 mandei uma carga de Guarulhos-SP para SOUSA-PB. para o cliente utilizar os produtos na black friday o frete ficou no valor de R$ *******,00 com prazo de entrega de ate 7 dias.. passaram-se quase 20 dias e nada de entregarem ao cliente, sempre dando desculpas, (carga retida na barreira fiscal, entre outras) ate que no dia 02/12 fui a sao paulo no endereço onde a carga foi entregue e me deparei com um galpao (que recebe carga de varias empresas e arazenam la...a carga ainda la... nem haviam embarcada para a Paraiba-PB ...retirei a carga e enviei por outra transportadora... o responsavel disse que iria nos reembolsar.. mas agora https://******* responde aos email nao atende o telefone nem o zap.... empresa fundo de quintal
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Resposta da empresa
10/12/2020 às 15:53
Prezados,
Peço que nos envie um email para ******* informando seus dados e enviando documentos comprobatórios afim averiguarmos e resolvermos a questão.
Informo que estamos trabalhando para melhor atender nossos cliente.
De todo modo, desde já, lamentamos o transtorno.
Réplica do consumidor
10/12/2020 às 17:18
a empresa é tao [Editado pelo Reclame Aqui]... que o email que forneceram para resolver o problema voltou como NÃO ENCONTRADO
Réplica da empresa
10/12/2020 às 17:25
Contamos com um espaço de 2.000m2 onde realizamos nosso Cross docking totalmente apto para carga e descarga com recurso de empilhadeira, plataforma com vigilância 24 horas.
O sistema compõe uma logística que comporta o atendimento de empresas ligadas ao nosso Hub de distribuição atuante em todo território nacional.
Estamos sempre melhorando em prol de nossos cliente!
Lamentamos a experiência não tão desejada!
Faremos o possível para resolver o seu problema.
No aguardo do seu email
Réplica do consumidor
10/12/2020 às 18:54
2000m ??? , aptos para carga e descarga??? aguardando email?? melhorando em prol dos clientes??? estão de brincadeira... tudo mentira... o email ja foi enviado e retorna como não existente...
Réplica da empresa
11/12/2020 às 10:52
Prezado,
Não recebemos o email!
Quanto as suas colocações consideramos como anônimas e infundadas. Uma reclamação por não cumprimento do prazo ou por ainda aguardar o processo de ressarcimento, não gera motivos para denegrir a estrutura disposta por nossa empresa. No mais, continuamos no aguardo do vosso email.
Réplica do consumidor
16/12/2020 às 10:09
reenviamos o email, e ate o momento não tivemos resposta .. muito menos uma solução
Consideração final do consumidor
14/01/2021 às 17:52
empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], são [Editado pelo Reclame Aqui] que enganam a todos, inclusive aos motoristas tercerizados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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