Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 11:19
ID: 249386137
Fizemos uma cotação ***** pela transportadora Risso no qual foi passado o valor para entrega de R$ 321,59, a mercadoria foi coleta e quando chegou em nosso cliente eles cobraram o valor de R$ 508,00..
Cada hora eles falam uma coisa pra justificar a cobrança indevida.. mandamos as fotos com as dimensões que batem com a cotação.. não resolvem nada e a cada momento ficam jogando para outra pessoa resolver e nada.. meu cliente está com urgência e eles não resolvem..
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:35
Oii Jussara, boa tarde! Tudo bem?
A colaboradora Luana de nossa filial de Ourinhos me passou que a situação já foi esclarecida e esta sendo resolvida tanto com o remetente quanto com o destinatário. O nosso CTe será cancelado e emitido outro com o valor de frete corrigido.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e nosso SAC matriz esta sempre a disposição para o que precisarem!
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 06:21
Precisamos abri uma reclamação aqui para empresa se mexer e resolver o problema.. isso é um absurdo... vc passa todo o stress... liga... aguarda ser atendido... fica pulando de pessoa para pessoa... ninguém resolve nada... aí depois de tudo vem nesse canal faz a reclamação e tudo que a transportadora disso que não podia agora pode e resolve o problema causado por ela mesmo...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2