Estragaram minha geladeira

Bom dia Valéria,

Para as futuras entregas, reforçamos que, a transportadora só aciona o setor de pendências e da seguimento em tratativas de avaria/ falta se no ato da entrega o cliente fizer (recusa/ressalva) do material.

Se a embalagem esta danificada, apresentando algum tipo de suspeita. O cliente deve abrir o volume e conferi-lo na presença do motorista. Sendo identificado a real avaria/ falta, o material deve ser recusado pelo cliente, assim como deve ser feito uma ressalva no verso da NF descrevendo motivo da recusa, ou seja, o problema apresentado.
Mediante esse procedimento, o material avariado retorna a transportadora, o e setor de pendências é acionado, assim se inicia as devidas tratativas junto ao cliente.

A partir do momento em que o cliente recebe o material, não realiza o procedimento citado acima e assina o documento, a transportadora é isentada de qualquer responsabilidade com o material já entregue.

Quanto ao relato de não subirmos escadarias, procede. Nossas entregas são apenas no térreo. Essa reclamação precisa ser reportada ao seu fornecedor ou a SOMERLOG que é a contratante da Risso nesta entrega, o frete não foi pago à Risso.

Atenciosamente,
Transportadora Risso.

vocês transportaram o refrigerador deitado isso é de responsabilidade de vocês, sua empresa não prestou um bom serviço gerando custo adicional ao cliente, será reportado em juízo junto com os demais responsáveis!