MAU ATENDIMENTO
Não resolvido
Sorocaba - SP
18/03/2025 às 12:19
ID: 212461279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Quero fazer uma reclamação .
Eu sempre compro panos da H.Textil Carvalho e é sempre a RISSO que entrega aqui.
Ocorre que hoje o entregador *NAO QUIS* entregar no meu apartamento.
Meu prédio tem elevador grande e estava vazio.
NÃO TEM JUSTIFICATIVA para o que ele fez
O porteiro insistiu e eu implorei para que ele subisse e ele disse que não tinha tempo.
Todo entregador sobe aqui pelo elevador, inclusive os da RISSO.
O que vou fazer agora?
São dois sacos de 60kg e só tem eu que sou mulher e minha mãe com 73 anos.
Paguei *******,00 pelo frete. Faço questão da devolução de uma parte do frete ou vou acionar o PROCON.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 15:15
Boa tarde Vanessa,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o contato !
Porem informo que realmente não realizamos entrega em andares, mesmo que tenha elevador. Nossas entregas são realizadas apenas no térreo.
No ato da coleta ou da cotação se é informada que a entrega é em andar, nós previamente ja avisamos o cliente que não fazemos, inclusive a própria NF, não consta esta informação.
É o procedimento, prédio, condomínio, nós apresentamos somente até a portaria mesmo.
De todo modo estou registrando sua reclamação junto a gerencia da filial a entrega, mas informo que o motorista realmente cumpriu o padrão imposto.
Atenciosamente,
Transportadora Risso.
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 13:21
Pessimo atendimento. Nunca mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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